Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, Hera Bakım ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen herabakim.com web sitesine uygulanmaktadır. Veri sorumlusu sıfatıyla Hera Bakım, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlemektedir.

İletişim: info@herabakim.com | +90 500 000 00 00

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Hizmet bilgileri: Bakım ihtiyacı, hasta/bakım alıcısı hakkında bilgiler, hizmet tercihleri
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi (anonim istatistik)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Danışmanlık hizmetlerinin sunulması ve personel eşleştirme süreçlerinin yürütülmesi
Talep, şikayet ve geri bildirimlerin yanıtlanması
Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirme çalışmalarının yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sözleşmesel ilişkilerin kurulması ve yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
Hera Bakım'ın meşru menfaatlerinin korunması (web sitesi güvenliği, hizmet geliştirme)
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmet sürecini yürütmek amacıyla bakım personeli adaylarıyla (yalnızca ilgili ve gerekli bilgiler), teknik altyapı sağlayıcılarıyla ve yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Verileriniz üçüncü taraf reklam veya pazarlama amaçlarıyla kesinlikle paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği süre boyunca ve ilişkinin sona ermesinden itibaren yasal saklama süresi olan 5 yıl boyunca saklanacaktır. Yasal zorunluluk gerektirmeyen veriler, ilgili amaç ortadan kalktığında silinecektir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanabilir. Bu çerezler:

Oturum çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir
Tercih çerezleri: Dil ve görüntüleme tercihlerini hatırlar

Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
Erişim kısıtlamaları ve yetkilendirme kontrolleri
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
Çalışan gizlilik eğitimleri

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız aracılığıyla veya info@herabakim.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Politikanın en güncel versiyonunu bu sayfadan takip edebilirsiniz. Son güncelleme tarihi sayfanın üstünde belirtilmektedir.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

E-posta: info@herabakim.com
Telefon: +90 500 000 00 00
Adres: Antalya, Türkiye

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvuru hakkınız saklıdır: www.kvkk.gov.tr